Política de envío

Política de Envíos y Retiros
En Lines, queremos que recibas tus productos de la forma más cómoda y rápida posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de entrega:
1. Retiro en Tienda (Gratis)
Puedes retirar tu pedido sin costo adicional en nuestro punto de entrega.
  • Ubicación: Placilla, Valparaíso (La dirección exacta se enviará a tu correo una vez confirmada la compra).
  • Plazo de preparación: Los pedidos están listos para retiro en un plazo de 24 horas / 1 días hábiles].
  • ¿Cómo retirar?: Recibirás un correo electrónico con el asunto "Tu pedido está listo para retiro". Espera este correo antes de asistir. Al llegar, por favor presenta tu número de pedido y cédula de identidad.
2. Envíos por Pagar a Regiones ( Starken / Chilexpress )
Realizamos envíos a todo Chile bajo la modalidad Por Pagar. Esto significa que el costo del transporte NO se cobra en nuestra web, sino que lo pagas directamente a la empresa de encomiendas al recibir el paquete.
  • Empresas de transporte: Trabajamos principalmente con : Starken y Chilexpress.
  • Destino: Podemos enviar a la dirección de tu domicilio o a la sucursal de la empresa de transporte que prefieras.
  • Plazo de despacho: Nosotros entregamos tu paquete a la empresa de envíos en un plazo de 2 días hábiles tras confirmar tu compra.
  • Seguimiento: Una vez realizado el despacho, te enviaremos por correo o WhatsApp el número de seguimiento (OT) para que puedas revisar el estado de tu paquete y conocer el monto exacto que deberás pagar al recibirlo.
Notas Importantes:
  • Es responsabilidad del cliente entregar los datos de envío correctos (Nombre, RUT, Teléfono, Dirección o Sucursal de destino).
  • Los tiempos de viaje de la encomienda dependen 100% de la empresa de transporte, aunque habitualmente tardan entre 2 y 5 días hábiles según la región.